Como cancelar meu ingresso?

Na Gofree, cancelar o ingresso é direto com o organizador! Rápido, fácil e indolor.

Cancelando ingresso comprado via boleto

Caso você tenha comprado o ingresso através de boleto bancário, é só seguir o caminho abaixo:

  • Entre em contato com o organizador para solicitar o cancelamento.
  • Para entrar em contato com o organizador é preciso acessar a página do evento.
  • Role a tela e clique em Fale com o Organizador:
Tela usada para pedir o reembolso do ingresso de um evento cancelado ou adiado.
  • Ao solicitar o cancelamento tenha em mãos seus dados bancários e o localizador ou o print do ingresso para anexá-lo.
  • Na mensagem explicite o fato de ter adquirido o acesso ao evento via boleto bancário.
  • Disponibilize seus dados bancários e CPF para que o organizador solicite o reembolso do valor investido no ingresso depois clique em Enviar Mensagem:

Assim que o organizador receber a mensagem, ele entrará em contato com a Gofree através da plataforma e solicitará o reembolso.

Porque o suporte humano em eventos faz toda a diferença? 

Cancelando ingresso comprado por cartão de crédito

Para cancelar a compra do ingresso adquirido via cartão de crédito, o caminho é o mesmo. A diferença é que não será necessário disponibilizar os dados bancários, apenas cancelar e aguardar o estorno diretamente pela operadora para seus créditos no cartão.

O reembolso funciona assim: em cancelamentos feitos antes da realização do evento, o organizador, após receber a solicitação, envia as informações para a Gofree, que faz o reembolso para o participante, através do nosso setor financeiro. Já nos cancelamentos feitos depois que o evento já passou, o próprio organizador é que se encarrega disso.

Entenda mais aqui. Ficou claro? Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte! Você pode enviar um email para suporte@gofree.co ou clicar no balãozinho roxo no canto inferior esquerdo do site.