Não recebi o email com o meu ingresso

Taí uma questão comum desde que ingressos para eventos passaram a ser retirados online. A reclamação “Não recebi o email com meu ingresso” é a campeã das ligações para o suporte aqui da Gofree. E, na quase totalidade dos casos, o motivo é o mesmo: email digitado errado. 

Sim, o email que você informou ao fazer a compra. É pra lá que o ingresso vai. Se ele foi digitado errado, seu ingresso vai para um email que não existe.  

Antes de explicar o que fazer quando isso acontece, vamos dar, já de cara, aquela dica de ouro que você deve seguir ao comprar um ingresso:  

 

                 Confira se o seu email está digitado corretamente…

 

Às vezes um ponto a menos, um a mais, aquela esbarrada aleatória no teclado do seu smartphone, sabe? Acontece! Vale a pena conferir com cuidado se essa digitação foi perfeita, para evitar sustos!   

O email com o ingresso é enviado automaticamente poucos minutos após a confirmação da compra, então, se está tudo certinho, não tem porque ele não chegar! 

 

Pagamento confirmado =  email enviado 

Vale lembrar, que, no caso de eventos pagos, o ingresso só é enviado para o participante após a validação do pagamento! Então, fique de olho também:  

  • Confira no internet banking ou app do seu banco se o pagamento foi confirmado 
  • O boleto tem prazo de 48 horas úteis para compensar o valor. Então, quando é esse o modo de pagamento, o envio do ingresso virá depois da confirmação, levando também cerca de dois dias.  

Não se esqueça ainda de dar aquela conferida se, por algum motivo, o email: 

  • Caiu no spam.  
  • Na pasta de promoções.

 

Como transferir meu ingresso para outra pessoa?

 

Não recebi o ingresso? O que fazer?

Basta solicitar ao suporte Gofree o envio de um email com o seu querido ingresso para o endereço certo, através dos canais abaixo. O atendimento é de segunda a sexta, de 08h30 as 17h30: 

  • E-mail: suporte@gofree.co/  
  • Telefone: (31) 3360 5601  
  • Pelo chat, localizado no site gofree.co   – aquele balãozinho roxo que fica no canto inferior esquerdo 🙂 

Como encontrar meus ingressos?

 

Ou falando com o organizador do evento 

O participante pode conseguir o mesmo resultado também diretamente com quem organiza. É só acessar a sessão “Fale com o organizador” disponível no site: entre na página do evento e role para baixo e clique no botão “Fale com o organizador” – em laranja, no lado inferior esquerdo.   

Esse é um campo destinado a mensagens entre o cliente e produtor do evento para dúvidas de todo tipo. 

Outra opção para falar com o organizador é procurá-lo em um dos contatos disponíveis na descrição do evento, lá na nossa página também. Geralmente a produção divulga links para redes sociais e endereços de emails nesse espaço.  

 

Facilidade para obter ingresso 

Para comprar ou retirar um ingresso na Gofree, você, participante, não precisa criar uma conta, com login e essas coisas, na plataforma.  

Uma vez na página do evento em que você irá, é só clicar em “Comprar” ou “Retirar” e depois informar nome e o email para onde devemos enviar a entrada.  

Esse processo traz mais rapidez e facilidade na retirada ou compra do seu convite para a festa, curso, workshop, espetáculo ou outro tipo de evento pelo qual você se interessar.  

Minutos depois da confirmação da aquisição, o participante recebe, no email informado, seu ingresso, com QR e tudo, para apresentar, impresso ou na tela do celular, ao fazer check-in no evento.  

O rolê todo é tão simples e ágil que às vezes essas pequenas coisas passam despercebidas. Então, tenha aquela atenção a mais na hora de informar o email, que vai dar tudo certo no final!  

 

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