Como o organizador pode cancelar a compra de um ingresso

Graças às integrações da nossa funcionalidade, o organizador pode cancelar a compra de um ingresso com facilidade. Confira como fazer!

Quando o participante que comprou um ingresso solicita o cancelamento, você recebe imediatamente um e-mail avisando. Por isso, é bom que o organizador fique sempre de olho no e-mail cadastrado na criação do evento!

 

Confira aqui como o participante solicita o cancelamento.

Quando você receber a solicitação de cancelamento via e-mail, é só entrar no painel do seu evento:

  • Dentro da Central do Usuário, entrar na página Meus eventos.
  • Acessar o evento correspondente.
  • Clicar em Ingressos.
  • Escolher o tópico Pedidos, dentro da lista Vendas.

 

  • Encontrar o ingresso cujo cancelamento foi solicitado.
  • Nos três pontinhos no canto direito, você confirma o cancelamento.

Cancelar ingresso solicitado antes da realização do evento

Imediamente, o setor financeiro da Gofree vai receber a confirmação do cancelamento e realizar o estorno do valor. Caso o ingresso tenha sido comprado via cartão de crédito, o reembolso deverá seguir a data da fatura do cartão.
Caso o ingresso tenha sido adquirido através de boleto, o participante precisa enviar dados bancários na mensagem de solicitação de cancelamento para que a transferência seja feita.

Cancelar ingresso solicitado após a realização do evento

Nesse caso, o valor dos ingressos vendidos já terá sido transferido pela Gofree para o organizador do evento. Por isso, o reembolso do valor deverá ser realizado diretamente pelo organizador para o participante, sem interferência da plataforma no processo.

Ficou alguma dúvida? É só enviar um e-mail para suporte@gofree.co.

 

O objetivo da Gofree é otimizar as operações, tanto para quem produz, quanto para quem frequenta eventos. Além disso, claro, queremos deixar o relacionamento entre organizador e participante sempre muito transparente.

Por isso, nossas soluções são intuitivas e inteligentes. Conte com a Central de Ajuda da Gofree para aprimorar o uso da nossa plataforma, feita para te atender. Tem dica de conteúdo para publicarmos aqui? Manda pra gente!