Como cancelar ou adiar o meu evento

Como cancelar o meu evento 

Caso aconteça algo que impeça que seu evento aconteça, independentemente do motivo, é possível cancelar ou adiar sua realização pela plataforma. 

Informação importante: É preciso cancelar todos os ingressos para que haja o estorno dos valores referentes aos ingressos adquiridos via cartão de crédito. Também se faz necessário contatar os participantes que realizaram o pagamento via boleto para a solicitação de seus dados bancários e CPF para o financeiro da Gofree realizar o reembolso.

 Para realizar o cancelamento de cada ingresso siga o passo a passo abaixo:

  • Acesse www.gofree.co e faça seu login;
  • Passe o cursor sobre o seu nome ao lado do avatar;
  • Clique em “Meus Eventos”;
  • Clique sobre o nome do seu evento em fonte na cor laranja no centro da tela;
  • No Painel do Evento passe o cursor sobre “Vendas” clique em “Lista de Pedidos”;

Surgirá na tela então a lista dos pedidos realizados, ao lado direito do nome do participante haverá a confirmação do cancelamento do ingresso. Clique nesse ícone e na sequência irá surgir os Detalhes do Pedido na seguinte tela:

Preencha o “Motivo do Cancelamento”. Caso esse motivo seja uma solicitação do próprio participante, faça um print e selecione o arquivo para deixar registrado e aumentar a segurança da solicitação. Clique em “Solicitar cancelamento”, logo o participante receberá um e-mail avisando do cancelamento de seu ingresso.

Caso a compra tenha sido realizada via boleto bancário, fale com o responsável do ingresso e solicite os dados para reembolso do valor. Depois entre em contato com nossos consultores ou suporte para solicitar o procedimento ao setor financeiro da Gofree.

Agora é só cancelar o evento na plataforma

Feito o cancelamento de todos os ingressos, será preciso cancelar o evento geral na plataforma seguindo o passo a passo abaixo:

  • Retorne ao painel do evento clicando em “Sobre Evento” no canto superior esquerdo da tela;
  • Do lado direito da tela você verá o botão “Cancelar Evento”

Ao confirmar o cancelamento do evento, a plataforma Gofree vai disparar automaticamente e-mails para todos os participantes inscritos e notificar o cancelamento.

Como fazer as edições para adiar o meu evento?

Precisou alterar a data do evento e não sabe como mudar na plataforma e avisar a todos os participantes que já adquiriram acesso? Acompanhe o passo a passo e você verá como é fácil adiar ou adiantar o evento na Gofree!

  • Acesse www.gofree.co e faça seu login;
  • Passe o cursor sobre o seu nome ao lado do avatar;
  • Clique em “Meus Eventos”

Feito isso o fluxo te levará para a tela com todos os seus eventos publicados ou rascunhos.

  • Clique sobre o ícone (lápis), posicionado do lado direito do nome do evento;
  • Surgirá a página de edição do evento, altere o que for necessáio, nesse caso a data;
  • Após alterar início e fim (nos casos presenciais) do evento, faça a confirmação reCAPTCHA e clique em “Salvar Alterações” na base da página:

Informação Importante: O evento pode ser alterado ou adiado somente com mais de 24 horas de antecedência. Caso contrário será necessário entrar em contato com o atendimento, suporte ou com algum dos consultores Gofree.

Na Gofree, cancelar ou adiar um evento não é um problema para o organizador. Conte com a gente para fazer acontecer da melhor maneira possível.